CAA 成功品牌故事 13/14 (Feminine 598) - Jamie "带领团队进修增值、迈入永续企业。"

Jamie 带领团队进修增值、迈入永续企业。

 15年美容经验, Women World创办人

报读CAA 美容MBA商业管理课程
专业硕士学位课程

 “管理层必须不断地学习、进步，才能带领团队学习成长，让企业永续发展。”

 “美容是一项品质、艺术、及高贵的行业。唯有每一位美容师都能先钟爱这份事业，以热忱的心提供最佳的服务，才能得到其他人对你的尊重。”

 
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 Jamie人生中的前15年，有着一个美丽的童话故事。小时长得犹如一只丑小鸭，出外看到美得像仙女的女生，心里都充满了羡慕眼光。于是，面对着第一次为她做脸部护理的美容师时，她问了一句：「我可以变得像你一样漂亮吗？」美容师很肯定的一句：「可以！」，顺理成章的把Jamie带入了美容行业。

 「后来我到学院去上课，没想到学成归来时，却是另一项挑战的开始。」Jamie受到了外型牵绊，多家美容院都觉得她外型不像美容师，拒绝聘请她为员工。在毫无选择之下，Jamie唯有利用住家空间招徕客人。

 1年后，一位经营服装店的朋友出租了小小的空间给她，Women World的雏型才由此开始。Jamie忆起当初的辛酸史，说来却轻松如讲述他人的故事。600平方尺的美容院，只有她和一名员工打理。由于地理位置关系，客人也不多，迫使她出外找兼职出粮给员工。性格坚毅不服输的Jamie，花了4年时间，Women World名气打响，生意逐步跨在赤字线上，她也终于不再为出粮而烦恼。

 6、7年后，Jamie决定开设第二间分行。Jamie的理念中，花钱学到的知识一定要学以致用，否则就是浪费。没想到，凭着努力和坚持，Jamie的生意越来越有起色，从原本的第二间分行发展至现在拥有的4家分行，已渐渐走上企业轨道上。

 ● 学习成长．稳固基础

身为4家美容院的执行董事经理，她都有着自己的一套管理和经营方式 。但日子一久，便会质疑是否正确？身为管理层和领导人，自己的决策和选择都很重要，只有走在对的路上才能减短时间引领整个团队走向正确的道路。一个稳固的企业基础，才能奠定以后企业的健康发展。

 第一堂CAA商管课程，让她明白了公司形象和定位的重要性，经过教练的指导，逐步的把4家公司形象鲜明化，让顾客对他们更有信心。接着，她为公司拟出统一的系统管理，以便在上传下达时能减少不必要的误传及误会，让团队向心力更为一致。

 她也把所学，用在最新的目标中──建立一家高级护理中心。她表示，以前的她一定会把装修等都做好了才选日子开张，想到什么就做什么的方式，使得店面都无法统一风格。现在，她会先仔细做好规划，定位、装修、风格，甚至是开张日子都早早拟定，按部就班的完成。因为她明白，现在的客人要的是素质，而不是价格。

● 计算成本．成功在握

虽然贵为最高策划画人，但Jamie还是有比较弱的部分，就是行销策划。一直以来，她都以为只要把自己的经验分享给客人听，就能够把产品或配套很轻松的销售出去。但上了行销管理课程后，原来低至一瓶洗脸霜都能影响成本的起伏；而且只要懂得计算的窍门，计算成本不再是难事。她也明白原来真正去了解顾客的心理，才是达到盈利化的第一步。

● 引领团队．冲向高峰

美容行业以人为本，除了顾客外，团队永远都是企业的中心资产。在Jamie心目中，自己有责任好好照料团队中的每一个人。而最好的方法就是不断的提升自己的能力和知识，把最新的资讯都带给他们，让他们能与自己一起学习成长。Jamie上了金牌店长培训课程后，让他印象最深刻的是，他发现每个人都有不同的学习与思考模式。所以身为领导者必须先清楚了解每一个人的专长，在领导与培训中才能获得事半功倍的效果。

● 正面表达．钢铁成针

Jamie在外深受员工敬重和顾客的爱戴，但回到家里的她却一直无法得到家人的谅解。而丈夫更一度迫问她，「你要事业还是我？」一直以来面对这些情况，Jamie都只会默默忍受。虽然明白丈夫和家人都是心疼自己为了工作而辛苦，但深爱美容事业的Jamie却无法说出口。

 直到一天，Jamie终于利用声音做出正面表达。她向丈夫坦白，「我很喜欢我的工作，很爱美容，很爱我的员工和我的顾客。我希望你能支持我！」丈夫终于了解她内心真正快乐的泉源。看着她上了课，越发有自信，而且懂得利用系统来管理好整个团队后，不但支持她的每一个决定，更懂得与她分享彼此的快乐。

「很幸运终于让我找到了美容MBA商业管理课程」，Jamie是CAA Beauty Business Management专业硕士学位学生，通过教练的督导和培训，明确运用课程教学法，才能让事业迈向另一个高峰，实现自己的梦想。

Jamie小贴士 ：        

• 投入了这门行业的美容师一定要学会敬业乐业的心态，才能与公司配合，达成共同的目标。

• 管理层和领导人一定要抱著好学的心，才能不断地成长，引领著团队迈入更美好的未来。

Joecess 老师的话:

Jamie是一位好学的领导人。她一直希望能够找到管理的窍门，她发现之前所学的多半只局限于心灵成长而已。於是，她毫不犹豫的报读了CAA美容MBA课程。每上完一堂课后，便让Jamie看到了自己原来的不足。他说：『一直以来，我都只会模仿和学习别人的经营模式，从来没想到每一个系统，都必须有细节的补足；让我更明白永续企业的核心管理不能光靠一个人的能力才能完整运行。』 所以她也带领了旗下的4大猛将一起来上金牌店长培训课程以及美容师潜能激发单项课程。因此Jamie的团队，不但一起成长之馀，主管们还能独当一面，企业的团队精神也更为紧密了。

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