「一个人必须不断地去思考、面对挑战，定下目标，只有不停的向前走，才能有更优秀的成果。」
「教练式领导者能够充分调动员工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目标，使企业以更强的适应性面对新的挑战。」
Dephanie，14年美容经验
●创办人女儿兼未来接班人
报读CAA
Beauty Business Management专业课程
出生在美容世家的Dephanie，中学毕业后，便被妈妈规定得先念美容课程。念了之后真的不喜欢，才可以选择自己想要的课系。结果Dephanie还是挑选了自己喜欢的舞台剧课程。念完书后，Dephanie曾经当过空姐、舞台剧演员、化妆师、餐厅员工……
直到在爱尔兰游学那一年，姐姐拨了通电话给她说，妈妈病得很重，要她回来美容院帮忙。 2000年，她放弃了爱尔兰之旅回到美容院。她这才发现原来公司不仅不够人手，还面临了财务问题。而且老顾客们对于这名新手的不信任，和延用着旧有的方式──自己带产品来洗脸，让Dephanie心里着急。
为了能尽快解决美容院的债务问题，Dephanie决定改变形象，利用同样磁场的说话方式，风格和思考去融入他们。用心让他们接受自己，产生信任度，再接受自己的概念和经营方针。
花了近13年，Dephanie和姐姐清还了债务。接着就是改变美容院环境，增加生意额。一切看似渐入佳境之际，Dephanie遇上了另一个人生转捩点。她生孩子当妈妈了！这原本是一件值得高兴的事，没想到却影响和弄伤了她的脊椎骨，再也没办法下手替客人洗脸。于是，她唯有乖乖的转做管理层工作。
第一天坐在办公室里，她才明白到自己不懂得如何管理公司。
「当你时间越多，便会发现越多问题。但真正的问题是，我不会解决，也没有办法解决。」她唯有买书或上网参考别人的例子，见招折招，但却得花上好多时间和精力，效果却平平。一直到她遇见了CAA
Beauty Business Management专业课程，便二话不说的上课增进自己的管理知识。
●问题一：不懂得与员工沟通
上了课后，Dephanie发现自己原来不会与员工沟通，没有办法把想法正确的传达给他们。而且没有领导经验的她，根本不懂得如何当一名优秀的领导人。上了金牌店长培训课程后，才了解该如何运用教练式带团队法，组建一个积极达成目标的团队。
而且上了心理学后，更明白该如何去了解员工的想法和心态，熟知每一名员工的强项和弱点。这样一来他便能针对每个人的优势去分配工作，所以现在的事情都能更好及更有效的解决处理。
「我也学习了如何与团队成员进行有效沟通，把自己的想法和营运方针更有效率和正确的传达给他们知道。」
●问题二：不懂得留住人材
另一个最令Dephanie印象深刻的课程就是冲突处理成功策略，「我从这堂课中了解到自己的内心，明白自己对这行业不抱热忱，也没有美好憧憬。」当她发现了自己的弊病后，便明白必须加以纠正，于是定下目标带领员工一起向前走。
没想到正想大展拳脚，并与一位很有潜质的员工分享她的目标时，该名员工却开口说要离开。虽然感到惋惜，但她更明白：错可以犯，但不能重犯。所以现在看到优秀的员工，她都尽可能马上以愿景来留着她，因为她明白留得人材，才是美容事业永续经营之道。
后来，她也与员工一起上美容师潜能激发课程，并在众人面前把想法及思维赤裸裸的让所有员工知道。当大家都能把想法和目标说出来后，便能贯彻彼此的思维。当大家的磁场和目标都一致，便能凝聚团队的力量，一起朝目标前进。
●问题三：不懂得分配时间
在事业上有成就，在家庭是否一样能鱼与熊掌兼得呢？ Dephanie坦承相告，以前的自己会不分时间和地点，把工作带回家里做，结果没有了很多宝贵的家庭时光。上了课后，她明白一个女人扮演着很多角色，所以必须懂得妥善分配，才能让家庭事业都得到平衡。
「我觉得时间、专注力和心情都是很重要的3大元素。工作时就应该专注工作，放工后不要把业务带回家，也不要把不好的心情带回去。回到家就用心的与孩子相处玩乐，扮演好妈妈的角色；晚上睡觉前，就应该把时间留给丈夫，扮演好一个妻子的责任，那么就不会有太多的争执和误会。」
一个成功的女人，背后不一定有个男人去鼓励你，但不要因此而气馁，因为女人必须先学会爱惜自己，别人才会爱惜你。
小贴士：
美容行业需要一个团队的努力，才能得到好成绩，所以领导人必须先打开自己的心，才能引领大家齐心合力向前走。
一定要选择适当的课系修读，才会事半功倍。所以要做美容行业，一定要上CAA，那么成功可以在更早几年就达成。
Quote ：
「一个人必须不断地去思考、面对挑战，定下目标，只有不停的向前走，才能有更优秀的成果。」
「教练式领导者能够充分调动员工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目标，使企业以更强的适应性面对新的挑战。」
Joecess 老师的话:
「Dephanie初次来上课，便能看到她对学习的渴望。第一堂课金牌店长培训课程便让她明白自己在管理上的匮乏，最可贵的是她能承认自己的错误并立刻改正。她马上建立企业品牌目标和完善的作业系统，与员工交流沟通，让他们看到美好的未来。虽然她很快的掌握了完整的作业系统，把公司打理得妥当。但她还是有很多内心的挣扎，使她无法好好发挥想法。我觉得Dephanie最重要的是先爱惜自己，并把这份自信传达给身边的人，和公司员工与家人好好沟通，便能有很优秀的成就。」
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