「行动是成功的阶梯，行动得越多登得越高；不要等机会，而是要自己创造机会。」
「合伙人必须在平行线上共同成长，只有站在同一个平台上，才能看到同一风景，业务才有机会稳健成长。」
晓玲，22年美容经验
报读CAA Beauty Business Management专业课程
晓玲高中毕业等成绩时，想着到姑姑的美容院打暑假工赚外快，竟然在打工期间找到了自己的兴趣。在这3年内，她确定自己对美容行业的钟爱，决定报读课程，一心一意往这方面发展。
有了梦想，便得付诸行动。于是，她决定从柔佛北部一个小市镇利民达，来到吉隆坡念美容课程，更在姑姑的穿针引线下，被安排到从事美容院的朋友店里工作，以半工读的方式完成学业。毕业后，晓玲进入大公司工作吸取经验，更认识了一位好朋友Stephanie。
2007年，俩人决定离开当时的优薪工作，一起出来设美容院打造自己的事业。创业初期，俩人都凭着热忱和冲劲打理生意。刚开始成续还不错，俩人也充满了成就感。但日子一久，俩人开始觉得热忱渐弱，所有工作和程序都变成了习惯，不但看不到未来方向，更发现了公司潜藏的危机和问题。
于是，当Celmonze老板娘叫他们去CAA美容课程学院上课时，便决定由Stephanie先去当试兵。
晓玲表示，可以明显看到Stephanie上了课后的改变。她举例，Stephanie在管理和处事方式上与以前有很大的不同，公司业绩也在她的改变下有了不错的进展。但是也因为这样，让俩人在公事的处理和看法上有了不同的意见，因为晓玲完全没有办法理解Stephanie的做法，进而有了更大的分歧。于是，Stephanie建议晓玲去上CAA
Beauty Business Management专业课程，把两人的距离和想法拉近，共同创造更美好的企业未来。
●问题一：意见分歧产生冲突
上了CAA Beauty Business Management专业课程后，晓玲终于明白Stephanie之前对她提出的看法和做风。晓玲透露，公司一直都是把资历最深的美容师提升为高级美容师职位，但Stephanie却大力反对。
「当时我觉得这本来就是一个很正常的程序，所以对于Stephanie的反对有点意见。但后来在CAA上了课后，才明白Stephanie的反对是有原因的，原来提升一个员工的职务必须看她是否能够胜任，而不是看她服务了多久。」
从这一点可以轻易看出，两人的看法终于重新站在同一阵线上。当合伙人能够有一致的想法，做起事来会更有干劲，而且冲突也会减少。平行线上的成长是必须的，只有站在同一个平台上，才能看到同一风景。
●问题二：性格依赖内向被动
晓玲和Stephanie有着完全相反的性格。
Stephanie外向，而晓玲则非常内向，所以公司对外的工作都交由Stephanie处理，而晓玲则负责店内的运作和支援工作。但当晓玲上完CAA的美容师潜能激发课程后，她终于发现自己不应该长期都存有依赖性格。
「我在美容师潜能激发课程中，看到了自己最内心的一面。明白如果自己再不向前进步，改变自己的内向、依赖性格，对自己和合作伙伴都没有什么好处。」
上了课后，晓玲对自己的能力也更有自信。她表示，以前的她都很被动，只会跟着Stephanie的意见去实行。但现在她学习利用行动力去激发她的前进力。她不再扮演一位被动者，反而巧妙的扮演着一名推动者。
以前的晓玲在与Stephanie发现分歧时，也会安静地走开，让不好的能量越积越多。现在的她学会先走开沉淀心情，安静的思考一、两天再拿出来谈，让事情和意见能更清楚的解决。
当问题都解决后，Luzerno Professional Concept美容院终于有了进展。她们下一个目标是于明年开设分店，同时会以合股的方式让有能力的员工看到自己的前途，且能更安心的留下来为公司打拼。
Seow Ling的小贴士：
2夫妻也有吵架的时候，更何况是合作伙伴，但是吵架时一定要清楚知道大家都是为了公司好，是对事而不是对人。让员工们看到未来明亮的前锦，才是留住人材最重要的元素。
「行动是成功的阶梯，行动得越多登得越高；不要等机会，而是要自己创造机会。」
「合伙人必须在平行线上共同成长，只有站在同一个平台上，才能看到同一风景，业务才有机会稳健成长。」
「晓玲是一名内向的女生，初到CAA时都只会安静地学习。上了美容师潜能激发课程后，她便发现身为管理层的自己同样有责任推进公司的业务发展。当她愿意迈开脚步去当一名推动者时，才遂渐看到了自己的能力。于是她变得越来越有自信，做事态度也更积极，个人成长很大。可惜晓玲内心相当软弱，必须处在很强的磁场中才能继续前进。所以她选择时常回来学院复习，不断地提醒自己应该做的事情。但最重要的是，她明白改变对自己和其他同伴是好的，所以她并不害怕做出改变。」
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