打造品牌不必花大钱
Cindy真诚客户虏人心
Cindy Ng，营养兼经络养生专才
4年美容经验
Rejuvenate Beaute & Wellness Hub创办人
报读CAA Beauty Business Management专业硕士学位课程
Cindy Ng本来是一名拥有稳定高薪的白领阶级人士，在会计行工作了7年，更从一名助理跃升为执行人员。但朝九晚五的工作令她感到厌倦，决定辞职加入丈夫的零售行业。
期间Cindy更报读了美容课程，并考取各种文凭包括营养学。毕业后，她加入某美容院工作，更认识了现在的合伙人。她们在天时地利人和下，携手开创了一家透过经络排毒护理和健康三宝，以清、调、补3种方式由内至外改善现代男女老少的亚健康问题。
Cindy解释，现代人生活忙碌，因为工作而产生心理压力，使得饮食不健康，生活也不规律，所以才会有了所谓的亚健康这些文明病。所以公司一开始便决定以经络排毒护理，再借助健康三宝如鱼油等为顾客从内开始做排毒调养工作。而她本身便兼具了营养师资格，所以无形中已为公司形象加分，也能令顾客对她更为信赖。
虽然如此，她还是面对了许多有关经营管理、品牌策略和人事间的问题。所以当她从杂志里看到CAA美容商业课程后，便决定前来进修和增值自己。她明白美容商业课程是美容执行员必修的课程，因为美容行业不只是靠一双手来帮助顾客解决问题，就算你的技术再精湛也不一定能说服客户做到好的销售。只有真正了解顾客和团队的心态，利用正确的方式沟通来达到共识，离目标才会越来越近。
挑戰1：不懂得分配員工工作
从课堂上明白到原来自己与员工们都应该有正确的定位，这样才能把对的人放在对的职位上，做出对的事。因此，她仔细的为公司做了一份职务分配表，让见习美容师和美容师更清楚知道自己的岗位，同时也能根据公司的作业系统有效地表现自己。而Cindy也能更有效率地给于督导，更容易做到监督工作。
Cindy表示，她利用导师教的个人学习模式（分为视觉、听觉、感觉和自语）来了解每一个人的行为模式，以便能更有效率地传达讯息并达到共识。当大家都拥有足够的沟通，团队默契自然被提升。她强调，员工是内在顾客，如果你都没有办法「搞定」，那又怎么为外在顾客服务呢？
挑戰2：不懂得如何計算營運成本
虽然Cindy本来就是一名会计师，但要做生意计算成本时，她表示还是有很多小细节是从来没有注意过的。上了课后才懂得计算每月固定营运成本的方程式，不但能有效地把成本算到最低，更能节省许多时间。她都会把这方程式用在新推出的护理上，以得到最高的盈利回报。
通过经营管理课程，她也终于更了解身为一名执行经理所应负上的责任，包括了市场操作和公司盈利等等事项。
挑戰3：沒有多餘資金創立品牌
Cindy也秉持着一个信念，就是要对员工许下承诺，因为领导人如何对待员工，员工便会以同样方式对待客人。所以一定要给予顾客真诚的服务，让他们留下深刻印象，因为这种无形的服务是竞争对手所无法抄袭的。她举例，公司会有量身订造的自制花茶给顾客，代表了对他们的用心，这让新旧顾客都觉得非常窝心，对他们赞不绝口。
Cindy希望能在未来日子里为顾客引入更多不同的护理疗程，例如医学美容，让他们更有新鲜感，借以提升公司业绩。
成功秘訣：
- 不断地进修以增值自己，并把学过的东西适当地运用在生活上，才能达到学以致用的境界。
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