知识型领导人Jojo
创造企业竞争价值
Jojo Tham，知识型领导人
21年美容经验
Fun Spa Professional Beauty & Slimming
Centre创办人
报读CAA
Beauty Business Management高级专业文凭学位课程
所谓「管理首重决策，决策来自资讯；资讯基础在于研究，研究根源植基知识」之管理思维，明确指出知识是管理行为的奠基。
面对变化万千的经营环境，知识管理已成为企业应付复杂化之社会，创造价值的一项策略性议题，如果企业高阶不能以知识作为领导决策之基础，面对专业知识工作者，则将出现知识共鸣的困境，亦将发生知识对话的落差以及沟通之障碍。所以现在的企业需要的是一个秉持崇高目标，具备充份外显与内隐知识，还必须要有实务智慧的领导人，只有这样才能真正为所应为。
而配得上智识型领导人这称号的非Jojo Tham莫属。这位女中豪杰不但拥有亮丽自信的外形，更从美容师晋升为品牌经理，到现在已经是一名企业领导人。
但Jojo表示一路走来不容易。 16岁那年学业不佳，在母亲和阿姨鼓励下决定进入美容行业，却被父亲反对，觉得美容师工作不正经。性格叛逆的她，决定凭自己的力量证明给父亲看，便义无反顾的投入美容业。
从一名小学徒开始，她便想：美容是不是应该让客户更漂亮、重拾自信地离开呢？渐渐地，她对美容行业越来越感兴趣。她不但藉由替客户找回自信为目标，更决定不断充实自己来解决客户所面对的问题。
秉持着不断增进自己的Jojo，终获得公司青睐，擢升为品牌经理，管理旗下的好几家分行。担纲起重职后，她便意识到自己缺乏了商业管理知识，不懂得管理员工、分配工作、策划方案、解决员工问题。
于是，当她接触到CAA美容商业管理学院，便立刻前来上课，因为她知道没有进步就等于退步。
2年了，Jojo已经是CAA美容商业管理学院的高级专业文凭学生。她表示，每个人在不同的人生阶段会遇到不同的难题，企业领导人也一样，在不同的时间点都会面对不同的瓶颈，需要很多工具应对。对她来说，最好的工具就是知识，因为知识可创造永续的竞争优势。
挑战1：在经济压力下，如何留住人材？
Jojo的企业发展位于柔佛新山区，所以面对的最大问题就是新加坡的竞争力。她表示，马来西亚近年来面对各种经济问题，如：施实消费税、马币下滑等等，这使美容行业得肩负起各种无形的成本增加。
这也连带造成人材流失的严重问题，因为新币上扬，工作机会更广，使得许多拥有丰富经验和手艺超群的美容师都纷纷越堤打工。这使得Jojo必须花费更多心力和脑力，努力坚强地面对挑战走下去。
挑战2：如何以身作则来管理员工？
许多领导人知识运用不当，且多半没有培养正确的知识类别。经理人往往倚重外显（explicit）知识，因为这类知识便于整编、评量、归纳。一味仰仗外显知识，会妨碍领导人因应变局。
身为4家分店的领导人，Jojo更必须以身作则让所有员工和顾客做为目标和榜样。她不断地强调，一名女性必须对自己有所要求，每次站出来都必须以最完美的形象示人，这才能说服自己和别人对你能力的鉴定。
她觉得每个女人都想要变漂亮，但却总是对自己不满足。其实「美」的定义很广，对Jojo来说自信就是美。她认为女人必须为自己而活，必须懂得欣赏自己的才能，那才能由内至外的把自己最好的一面表现出来。而这种充满自信的磁场，才能同时影响身边的人对你的信心。
其实这就是Jojo早已经内化的知识，因为她明白身为一名领导人，如果对自己没有自信，又该如何去领导下属，管理业务，说服客户呢？
挑战3：如何把「美丽」传递给顾客？
Jojo为公司找了一个十分鲜明的定位，就是：教育顾客。她觉得，公司虽然是做美容保养和养生的事业，但如果没有办法把顾客教育好，那该如何传达公司理念呢？因此，她十分着重于教导下属和顾客，该如何从头美丽到脚指头。她也强调，一个人的美除了外形亮丽外，更重要的是自然轻松的美，因为那才能维持得更长久。所以她必须教育顾客，如何从内在美丽到外表，如何更从容地面对和欣赏自己的美。
成功秘诀：
- 一定要有打不死的精神，才能有成功的一天。
