Michelle Tan陈纪蓁
职业：Nu Best有限公司创办人
美容经验：22年
学历：CAA美容商业管理专业硕士生
认识Michelle Tan的人都知道，她是一名刚强的铁娘子。在美容行业中浸淫了22年，也在其美容领域中获得了5连冠的销售佳绩。目前的她更退居幕后，扮演着企业文化传承者的角色。
Michelle表示，她从小便热爱美丽的事物，再加上本身是一名完美主义者，所以对于「美」的抵抗力近乎等于零。毕业后，在新加坡任职行政工作，巧遇朋友的穿针引线正式踏入美容行业。
后来，自己创业当老板，原以为管理很简单，没想到当自己成为经营者时，才真正看到当中的难题。原来美容院刚成立前3年，根本得不到顾客的信任和认同。但基于她对此行业的热忱和喜爱，加上在经营中抱持着一个信念：所有产品都一定要亲身体验过，真的认为是好的，能帮助到顾客的才会进行销售，所以她觉得赚少一点又何妨！她的真心和诚意终于打动顾客的心，对她建立起十分牢固的信任。
看似成功的业者如Michelle，一样会因为一些问题而烦恼。最初的她是因为要找方法解决员工冲突问题，所以在朋友介绍下来到CAA美容商业学院上课。后来发现知识对一名女性领导者来说很重要，因为只有不断成长的领导人，才能激励和协助员工一同成长，同时对你表示信服。
Q：在经营过程中，你遇到了什么挑战？
挑战一：自己过于卓越的成绩，反而影响了员工们的斗志。
我凡事亲力亲为，所以业绩一直都是公司里最好的一位。这反而让团队觉得自己永远没有办法争取第一的位子，使得整个团队有点意兴栏栅的感觉。上了教练管理课程后，让我明白放手及授权是为了让他们独立，凭自己的实力去经营，创造出自己的业绩。所以我放下了争取下一年成绩的权利，希望这样的举动能成就他人的成长，而且之后回去，反而能激发他们与我互相较量业绩的斗志。
挑战二：如何把自己塑造成下属们的标榜？
通过企业蓝图教练课程，我明白到一名领导人必须学习授权，自己则负责督导工作，通过指派和监督任务，让团队把企业核心传承下去。但也只有具备众多技能的领导人，才能有效的成为下属榜样，让他们信服和认同你的能力。所以现在的我积极的上课装备自己，我明白学习是为了寻找方案和资源，而知识能将高潜力逐渐转为高性能，领导人是员工和企业的表象，也是传承公司核心价值的榜样。
Q: 哪一堂课，让你印象深刻和影响深重？
令我印象最深刻的是冲突管理。除此以外，我最喜欢课堂上学员互动的环节，大家都会分享自己面对的问题和挑战，同时告诉大家他们的解决方案。每一次，都能激发我从他们的问题、挑战中看到自己的不足，同时也从他们的解决方案和课堂上的资讯学习到更多。
Q：该如何成为一位S.M.A.R.T的成功女性典范？
一名S.M.A.R.T的成功女性必须拥有不断学习的概念，我认为一纸文凭是一个女性的形象和身份象征，也是让人认识你的名片。
Q：可否分享你的人生和经营目标？
不管身处于哪一个领域的女性，都会面对同样的生活和工作问题及压力，不要认命，要明白牺牲的定义，所以应该不断地给自己多一点成长的机会，如潜能开发、技术栽培、技能学习等，这样才能不断地进步，才不会与社会脱节。
