”放下执着，快乐继承母亲的衣钵”。
Kymberly
Lee，8年美容经验
Carnation
Beauty & Skin Care Centre未来接班人报读CAA Beauty Business Management专业课程
"能够守着妈妈为你开创的道路, 得必须具备一定的实力和努力才能突破现在业绩。"
"不要尝试去改变别人的想法, 而要学习改变心态去看待事情, 那么便能创造出属于自己的品牌。" ~ Kymberly
孩子是否就应该继承衣钵，延续父母亲的事业呢？而愿意接下父母亲担子的孩子们，在未来的日子里又该如何释放无形中的压迫感呢？相信Kymberly是最有资格去与大家分享这一件事的人选了。
28岁的Kymberly，有个从事美容行业的母亲。所以从小便母亲寄以厚望，有朝一日能继承她这间已有26年历史的美容院。
「念完高中二，仍处于处於迷糊状态的我，便被妈妈说服去念美容课程，学一门手艺傍身。」可爱的Kymberly形容妈妈是一块姜，越老越辣，因为了解她喜欢化妆，便怂恿她以化妆为主，美容为副一起学习，不知不觉竟也爱上了美容行业。毕业后，她先到一些大公司工作吸取经验，等到正式拿到美容师文凭之后，她才回到妈妈的美容院帮忙。
她有感而发的说：「身为美容院“太子女”，不管是员工或客人都会自然的把你标签为“谁谁谁的女儿”」。她说有些客人不知觉地会拿她与母亲做比较，像谁的手艺好些、谁较会说话等。这让年纪小小的Kymberly深感挫折、很不是滋味，为何自己永远都必须活在妈妈影子下？为何他们就从来都不会知道或记得我的名字？甚至觉得这是妈妈的生意，不必太在意，甚至我不必努力去关心。几年下来，Kymberly始终都有裹足不前的问题存在。
直到有一天到美容展无意中接触到Celmonze
Aesthetic Academy（CAA）美容MBA商业管理学院摊位。驻前去想了解情况。在学院教育总监Joecess为她细细解说课程的内容后，让她重新燃起对求知的欲望。
「我一直觉得自己缺乏商业管理知识，但如果放下工作去上课，又没有那份决心。而CAA最大优点就是你可以一边上课一边上班，对许多想进修的在业人士来说是一个很好的选择。」
于是，Kymberly决定去上第一堂课“金牌店长培训班”，好奇课程内容是否适合自己。没想到在课堂上，她就明白自己的缺点和应该补足的地方，立刻报名成为CAA美容商业管理课程的其中一位学生。
●决定了学习，语言障碍就不是借口
对Kymberly来说，上课有着一定的困难，因为念国小长大的她根本看不懂中文字，只会听，也不太会讲。所幸课程的讲义是中英文，方便学生学习。因此上课时，她唯有用心听，再作英文笔记。不会就发问，或课后找老师。反而和同学们的互动中，提升了我语言能力。
上完了金牌店长培训课程后，转而进修美容师潜能激发课程时，她终于开窍了。「打从进入妈妈的美容院工作后，客人都会以你是『某某某的女儿』称号来叫我，让我感到十分受挫。但后来觉得，成就大事本来就不应该拘泥于小节上，便决定放下执念，感到自豪才对。」学习中，Kymberly领悟了，沟通是在于对方回应，对事情有反应，是来自于个人的想法与信念。
接下来的课程，她变得开朗了，看事情也比较正面乐观。现在的她会很自豪地对客人说：是啊，我是某某某的女儿，接着顺便介绍自己的名字。如果怕他忘了，便再次提醒：我叫Kymberly，下次来可以找我。她更明白要让客人记住你，最重要的还是让他们看到自己的手艺和实力。所以她更努力的加强手艺，试着了解客人心态，把课堂所学的顾客沟通技巧与顾客学习模式用上，证明给他们看自己并不逊色于妈妈。
●装备自己，证明我是可以的
「以前我老是觉得这是妈妈的生意，我只是帮忙而已。但现在我改变了想法，把自己也当成是老板娘，妈妈是大股东，美容院是我的生意。有了这想法后，才能投入去创造成绩。」
Kymberly表示，以前凡事都依赖母亲，让她觉得自己是个小女孩。现在她明白要得到妈妈的信赖，就必须证明给她看自己的成长。 Kymberly从CAA的全面商业管理课程中了解，管理系统化的重要性。因此，她活学活用的把这些细节和步骤都运用在美容院促销活动上。先作好计划书，用对了沟通方式，去呈现给妈妈知道女儿会如何执行。有了成绩，自然能让妈妈相信自己能独当一面。
●勇于创新与改革 系统化创造未来
创业容易守业难，这句话对第二代接班人来说是无形中的压力。
Kymberly也深明这一点。「现今时代的企业管理和以前不同，只有靠系统化才能走得更长更远。所以在CAA上企业管理和美容院经营管理时，我才明白如何计算成本、如何制定经营方针、管理流程、营销规划等都是一项大挑战，否则无法持久性的永续经营。」
上了课后，她也蠢蠢欲动的希望能开设新分行，把时尚及新意都融入店内，以符合时下消费能力最强的年轻人。为了新目标，Kymberly已经在努力的把所学的一切知识应用在计划中。
身为一名领导人，Kymberly表示，她正计划让员工们也有机会去上课进修自己。她认为像CAA的专业美容咨询管理课程和SSS卓越销售技巧都很适合，「我觉得员工能自我增值对公司是一种帮助」只有看得开，懂得放手，才能成为一个受人尊敬的领导者。
小贴士：
改变自己的想法，把执着放下，才能快乐的面对现实，达成未来目标。
凡事都应该先有决心，然后主动去进行，再凭着坚持才能化铁成针。
Joecess 老师的话:
Kymberly她很在乎别人拿她与母亲做比较，难免失去了信心和自我价值观低。她最大的困扰是心中执着于活在妈妈的影子下。因此，在上第一堂课时，聊起伤心处眼泪就决堤，证明压抑在心底的委屈一直无法释放、很无助，大家见了都心疼她。我鼓励她与母亲多正面沟通，尝试双向思考，学习如何从对方的角度洞悉她深层的动机，做父母都希望子女可以成龙成凤。她的回应已限定不可能的、很难的、他不听的。其实Kymberly渴望的，是妈妈能听听她的意见与一些新的想法，如何让业务更进步，信任她，放手给她。起初都多半碰钉子，那如何呈现并让对方接纳呢，当然必须做好“功课”，再用对课堂里所教的沟通秘诀。如：先跟后带、非语言配合、感官配合，正面传达信息，问题就容易解决了。事实证明Kymberly的用心和努力终有回报。恢复自信的她，渐渐露出了深藏不露的才华和能力，从她提交的营销管理功课报表，可见细节度，合情合理的业绩规划表，业绩提升了，营运也渐渐步入系统化。GEN-Y领导时代开始了！不进则退，青出于蓝更胜于蓝。
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