Jesslyn上紧管理发条
变革执行力绩效逆转胜
Jesslyn凌素欣，执行力领导人
5年美容经验
Arteez Aesthetics Studio创办人
报读CAA Beauty Business Management专业学士学位课程
职称是别人给的，而如何赢得同事的尊敬就得靠自己。太平洋瓦斯及电力公司的部门经理盖尔汉弥顿（Gayle Hamilton）曾经说过：「我从不要求别人去做任何我自己不愿意做的事。」
他说的是领导人一定要能以身作则，透过能创造「进步」与「冲劲」的简单日常行动，先树立典范并带头实践。领导人是透过奉献热忱，及以身作则的实践力来领导群雄的，这一点可以从Jesslyn身上看到。相较1年多前她清瘦结实。
因为爱美，加上经常光顾的美容院缺少人手，Jesslyn仗义帮忙而学会了一门手艺。嫁到浮罗交怡后，她发现自己念念不忘美容行业，便与朋友合伙开了一间美容院。原以为可以把美容院的业务交给伙伴打理，自己则继续专心管理手工艺品事业。没想到3年后才发现，美容院的业务不但没有起色，甚至遇上经济难题。
在「放弃」和「继续」两难的选择中，她决定全心全意投入美容事业，让它起死回生。这时她才发现，没有管理和领导专业知识使她有如被捆绑着手脚，不知如何打理业务。
偶然机会下她遇上CAA商业管理课程，终于找到解开难题的锁匙。短短的几个月时间，公司有了很大的变化，鲜明的形象定位、有规律的管理作业系统、员工的凝聚力和优质的客户服务，都让业务有了起色。于是，她更报读了专业学士学位继续深造，提升自我价值。
挑战1：如何带领员工保持良好形象？
领导人必须拥有个人独特魅力和定位，Jesslyn便是一个「执行力领导人」。
她为公司定下最新的市场定位：集瘦身美容于一体，除了采用最新仪器做瘦身美容外，更帮客户量身订造塑身饮食计划。因此，她定期邀请营养师和美容师为所有员工做专业知识培训，还与健身公司配合打造塑身食谱和健身配套，让员工都保持最佳状态示人。
为了领导有方，领导人必须很清楚自己的领导原则，固守自己的信念。此外，领导人必须有流利的口才，以阐述共同的价值观。光是这样还不够，领导人的行为比言辞重要得多，而且必须前后一致，一以贯之才行。 Jesslyn认为，在一个成就非凡的企业中，任何一件事都很重要。她个人便亲自以日常行动和日趋完美的外形，向所有员工证明这一点。
挑战2：如何留住人材，减少员工流失问题？
Jesslyn与其他美容院都面对了员工严重流失问题，而且现在的年轻人听说周六日得上班便打退堂鼓。她认为，一个对的人才能真正帮助到公司的永续发展，所以情愿花多些时间找到对此行业有热忱的人，也不愿意为了解决燃眉之急而囫囵吞枣。
另一点就是该如何留住现有人材？ Jesslyn清楚自己不是天生领导者，面对不同类型和性格的员工，要如何带领他们达到公司的目标和宏愿，是一门很深奥的学问。上了课后，他学会使用双向沟通方式进行宣传与教育，使员工了解工作任务的要求及公司目标，提高大家对工作的积极性。给予员工自信和自持也很重要，适当的附和员工，让他们参与决策，并尊重他们提出的意见，都是赋予归属感和责任心的方法之一。
挑战3：如何定制有效率的经营管理？
刚接手打理美容院时，Jesslyn以为只要有手艺就能使业务起死回生。但隐藏在业务上的问题都没有办法得到解决，如客户量没有增加、没有市场定位、漫无目的毫无方向前进。
而且在管理上都只凭个人经验去进行管理，没有制度、作业系统、不会利用人力资源、没有做好市场调查、无法掌握财务规划等等。上了管理课程后，她才明白一个没有系统的管理，是无法让美容院的业务有所起色。于是，她努力的面对所有难关，奋力进行改革和转变，美容院在短短的几个月内便得到了客户很好的回应。
现在的她不但可利用这套简单的制度使管理有效率的操作外，更能灵活的随着市场变动来改变和规划品牌的最新定位方向。她更雄心勃勃的定下未来大蓝图，于1至3年内于岛外开设另一家美容院或于岛内开设一家SPA。
成功秘诀：
- 人无论做任何事情，想要成功就必须坚持信念，不断地尝试，不怕失败，才会离成功不远。轻易放弃的人是不会成功的。
